Cachucha Oficial

Política de Devoluciones — Shit Enterprise

Leemos cada solicitud. No prometemos milagros, pero sí respuestas honestas.

Plazo para solicitar Tienes 15 días calendario desde que recibes tu cachucha para escribirnos. Pasado ese plazo, asumimos que ya la estás usando con orgullo y que te pasas la derrota por el*.

Cuándo sí aplica

• Producto defectuoso de fábrica

• Error nuestro en talla o color

• Llegó diferente a lo comprado

• Bordado mal hecho o incompleto

Cuándo no aplica

• Ya fue usada o lavada

• Te arrepentiste del chiste

• Colombia perdió y ya no la quieres

• Cambio de talla por error del cliente

Proceso paso a paso

1. Escríbenos por Instagram o al correo oficial de ShitEnt con el asunto "Devolución – [tu nombre]".

2. Adjunta foto del producto y del defecto o error. Sin evidencia, no hay caso.

3. Te respondemos en máximo 3 días hábiles confirmando si procede y coordinando el envío de retorno.

4. Si aplica, enviamos el reemplazo o gestionamos el reembolso en los siguientes 5–10 días hábiles.

Costos de envío en devolución Si el error fue nuestro, asumimos el flete de retorno. Si la situación es ambigua, lo definimos caso a caso. Nunca te vamos a dejar colgado sin respuesta.

¿Cambio o reembolso? Preferimos enviarte una cachucha nueva antes que devolverte la plata. Pero si no hay stock disponible del mismo modelo, te reembolsamos el 100% del valor pagado.

"Esta política no cubre el dolor emocional de ver a Colombia perder otro partido. Para eso existe la cachucha en primer lugar."